1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Quentory ("wij"), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

2. Offertes en overeenkomst

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (of per e-mail) aanvaardt of wij met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering beginnen. De gratis AI-zichtbaarheidsscan is vrijblijvend en schept geen verplichtingen over en weer.

3. Aard van de dienstverlening

Quentory levert diensten op het gebied van Generative Engine Optimization (GEO): strategie, techniek, content, autoriteitsopbouw en monitoring. Onze verplichting is een inspanningsverplichting: hoe AI-platformen zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity antwoorden samenstellen, wordt bepaald door derden en verandert doorlopend. Genoemde resultaten en voorbeelden zijn indicatief en vormen geen garantie op een specifieke uitkomst, positie of omzet.

4. 90-dagen resultaatsafspraak

Voor pakketten waarbij dit expliciet is overeengekomen geldt: bij de start leggen we samen een meetbare baseline vast (koopvragen, markten en modellen). Is er na 90 dagen geen meetbare verbetering van de Recommendation Share op die vastgelegde benchmark, dan zetten wij het programma de daaropvolgende 90 dagen op eigen kosten voort. Deze afspraak geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw. Facturatie vindt plaats volgens de overeenkomst (maandelijks of vooraf). De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling mogen wij de dienstverlening opschorten nadat we de opdrachtgever daarop hebben gewezen.

6. Looptijd en beëindiging

De looptijd en opzegtermijn staan in de overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen worden overeenkomsten aangegaan voor de gekozen periode en zijn ze tussentijds niet opzegbaar, behalve bij een toerekenbare tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 30 dagen is hersteld.

7. Medewerking van de opdrachtgever

Goede GEO vraagt om medewerking: tijdige aanlevering van informatie, toegang tot relevante systemen (zoals website of CMS) en tijdige goedkeuring van content. Vertraging die hierdoor ontstaat, verlengt de afgesproken termijnen en schort onze verplichtingen niet op.

8. Intellectueel eigendom

Content die wij specifiek voor de opdrachtgever maken, wordt na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever. Onze technologie, methodiek, modellen, rapportageformats en knowhow blijven eigendom van Quentory.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij noemen de opdrachtgever alleen als referentie na voorafgaande toestemming.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzet, of voor wijzigingen die AI-platformen of zoekmachines zelf doorvoeren. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst in goed overleg aan elkaar voor; komen we er niet uit, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via hello@quentory.nl.